Ingresar a la app
Ingresas a la app de Awning & Pixel con tu correo electrónico y un código de acceso de seis dígitos que te enviamos por correo. No hay contraseña.
No llegó el código
El correo te lo manda Awning & Pixel desde contactus@awningandpixel.com. Está en inglés y su asunto es "Your Awning & Pixel sign-in code". Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o de correo no deseado.
Cada código sirve por 10 minutos. Toca Resend code (reenviar código) en la pantalla del código para pedir uno nuevo. En cuanto te enviamos uno nuevo, el anterior deja de servir.
Puedes pedir un código nuevo una vez por minuto. Después de 10 códigos, tienes que esperar una hora para pedir otro.
Solo enviamos códigos al correo electrónico de tu cuenta.
Qué correo usar
Creamos tu cuenta con el correo electrónico que te dimos al darte de alta. Usa ese correo para ingresar.
Si escribes otro correo, no se envía ningún código. La app pasa de todos modos a la pantalla del código y no muestra ningún error. Toca Re-enter your email (volver a escribir tu correo) en la pantalla del código para regresar y corregirlo.
Escríbenos a contactus@awningandpixel.com para cambiar el correo electrónico de tu cuenta.
El código no funcionó
La app revisa el código en cuanto escribes el sexto dígito. No acepta un código de más de 10 minutos, uno que ya usaste ni uno de un correo anterior.
Si la app no acepta el código, toca Resend code y escribe el código del correo nuevo.
La app deja de aceptar códigos después de 10 intentos fallidos. Espera 15 minutos antes de volver a intentarlo. Cada intento durante la espera hace que los 15 minutos empiecen de nuevo.
Face ID no abre la app
Si Face ID no te reconoce, tu iPhone te deja usar el código de desbloqueo del teléfono.
También puedes tocar Sign in another way (ingresar de otra forma) en la pantalla que te pide Face ID. Así se cierra tu sesión en la app y puedes volver a ingresar con tu correo electrónico y un código nuevo.
Para que la app deje de pedirte Face ID, abre Settings (configuración) en la app y desactiva Require Face ID to open (pedir Face ID al abrir).
Ingresar en un teléfono nuevo
Tu sesión no pasa a un teléfono nuevo. Instala la app de Awning & Pixel en el teléfono nuevo e ingresa con tu correo electrónico y un código nuevo. Haz lo mismo si borras la app y la vuelves a instalar.
Contáctanos
Escríbenos a contactus@awningandpixel.com y dinos con qué correo intentas ingresar. Normalmente respondemos en un día hábil. Nuestro teléfono es el (404) 500-8897.