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El correo de tu negocio

El correo de tu negocio es un buzón en tu propio dominio. Puedes agregarlo a la app de correo que ya usas o leerlo en un navegador con el webmail.

Los pasos nombran cada botón y cada opción tal como aparecen en inglés, con la traducción entre paréntesis. Si tu teléfono o tu computadora están en español, los nombres en pantalla pueden ser distintos.

Elige la que usas

App de GmailiPhone o iPadApple Mail en una MacOutlook

La configuración de tu correo

Las guías de abajo usan estos datos. El servidor de correo y los puertos tienen un botón Copiar para que no tengas que escribirlos.

Correo electrónico
La dirección que creamos para tiTermina en tu propio dominio.
Contraseña
La que elegiste en tu página de configuración de cuenta
Servidor de correo
chocobo.mxrouting.netEl correo entrante y el saliente usan este mismo servidor. No le pongas “mail.” adelante.
Puerto entrante (IMAP)
993Usa SSL/TLS como seguridad.
Puerto saliente (SMTP)
465Usa SSL/TLS como seguridad.
Nombre de usuario
Tu correo electrónico completoIncluye la @ y todo lo que va después.

Dos cosas que tienes que hacer bien

  • Escribe tu correo electrónico completo cada vez que una pantalla te pida un nombre de usuario.
  • El correo saliente también necesita tu nombre de usuario y tu contraseña. Responde que sí si una pantalla te pregunta si el correo saliente requiere autenticación.

Usa el nombre de tu negocio como nombre para mostrar

Cada guía de abajo tiene un paso que te pide tu nombre. Escribe ahí el nombre de tu negocio, porque tus clientes ven ese nombre en cada correo que les envías. Quien llenó el formulario de contacto de tu sitio debe ver el nombre de tu negocio en la respuesta.

El campo suele llamarse “Full Name”, “Your name” o “Display name”. Tienes que poner el nombre por separado en cada lugar desde el que envías correo.

Pon tu nombre en el webmail

El webmail tiene su propia opción para tu nombre. Hasta que la cambies, el correo que envías desde el webmail muestra como tu nombre la parte de tu dirección que va antes de la @. El webmail es Roundcube o SnappyMail. Sigue los pasos del que usas.

Roundcube

  1. Abre Settings (configuración) y luego Identities (identidades).
  2. Elige la identidad que aparece en negrita. Roundcube usa esa para cada mensaje nuevo.
  3. Escribe el nombre de tu negocio en el campo Display Name (nombre para mostrar).
  4. Presiona Save (guardar).

SnappyMail

  1. Abre Settings (configuración) y luego Identities (identidades).
  2. Elige la fila con tu correo electrónico.
  3. Escribe el nombre de tu negocio en el campo Display Name (nombre para mostrar).
  4. Presiona Update (actualizar).

Para revisar el nombre, empieza un mensaje nuevo y mira el campo From (de). Ahí aparece el nombre con el que va a salir tu correo. Puedes cerrar el mensaje sin enviarlo.

App de Gmail en Android o iPhone

Vas a necesitar el servidor de correo y dos puertos de la configuración que está arriba en esta página. Cópialos de ahí y pégalos en Gmail cuando un paso te los pida.

  1. Abre Gmail y toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
  2. Toca “Add another account” (agregar otra cuenta) en el panel que se abre.
  3. Gmail muestra una lista de tipos de cuenta. Toca Other (otra) al final de la lista. No toques Google.
  4. Escribe tu correo electrónico completo, con la @ y todo lo que va después. Luego toca Next (siguiente).
  5. Si Gmail te pregunta qué tipo de cuenta es, elige “Personal (IMAP)”. No elijas POP.
  6. Escribe la contraseña que elegiste en tu página de configuración de cuenta y toca Next.
  7. La siguiente pantalla es para el correo entrante. Escribe chocobo.mxrouting.net como servidor y 993 como puerto. Pon la seguridad en SSL/TLS. El nombre de usuario es otra vez tu correo electrónico completo.
  8. La pantalla que sigue es para el correo saliente. El servidor es otra vez chocobo.mxrouting.net y el puerto es 465 con seguridad SSL/TLS. Deja activado “Require sign-in” (requerir inicio de sesión) y escribe ahí también tu correo electrónico completo y tu contraseña.
  9. Gmail te pregunta cada cuánto revisar el correo. Elige cualquier opción y toca Next.
  10. Escribe el nombre de tu negocio cuando la última pantalla te pida tu nombre.

En Android la app de Gmail ya viene en tu teléfono y no necesitas otra app para este buzón. Esta también es la guía que debes seguir en un iPhone si lees tu correo en Gmail.

iPhone o iPad

  1. Abre Settings (configuración) y toca Apps, luego Mail y luego Mail Accounts (cuentas de correo). Toca Add Account (agregar cuenta) y elige Other (otra). En un iPhone más antiguo que no tiene Apps en Settings, toca Mail, luego Accounts (cuentas), luego Add Account y luego Other.
  2. Toca Add Mail Account (agregar cuenta de correo). Escribe el nombre de tu negocio en el campo Name (nombre) y completa tu correo electrónico y tu contraseña.
  3. Toca Next (siguiente) y elige IMAP.
  4. Escribe chocobo.mxrouting.net como host en el servidor de correo entrante y también en el saliente.
  5. Escribe tu correo electrónico completo y tu contraseña en la parte del correo entrante y en la del saliente. Tienes que llenar los del saliente aunque la pantalla diga que son opcionales.
  6. Toca Save (guardar).

Apple Mail en una Mac

  1. Abre Mail y elige Settings (configuración) en el menú Mail. En Accounts (cuentas) haz clic en el botón + y elige Other Mail Account (otra cuenta de correo). En una Mac más antigua el menú dice Preferences (preferencias) en lugar de Settings.
  2. Escribe el nombre de tu negocio en el campo Name (nombre) y luego tu correo electrónico y tu contraseña.
  3. Mail te va a decir que la cuenta se tiene que configurar a mano. Eso es normal.
  4. Elige IMAP como Account Type (tipo de cuenta). Escribe chocobo.mxrouting.net como servidor de correo entrante y también como saliente.
  5. Haz clic en Sign In (iniciar sesión).

Haz esto antes de enviar cualquier correo

Apple Mail activa una opción que elige su propio puerto y no puedes enviar hasta que la desactives. Mientras tanto sí puedes recibir correo. La primera señal es un mensaje atascado en tu Outbox (bandeja de salida) con el error “Connections to host chocobo.mxrouting.net 465 on the default ports failed.”

  1. Vuelve a elegir Settings en el menú Mail y abre Accounts. Selecciona tu cuenta y abre la pestaña Server Settings (configuración del servidor).
  2. Busca Outgoing Mail Account (SMTP) (cuenta de correo saliente) y desmarca la casilla “Automatically manage connection settings” (administrar automáticamente la configuración de conexión) que está debajo.
  3. Pon el puerto en 465 y marca la casilla Use TLS/SSL (usar TLS/SSL).
  4. Pon Authentication (autenticación) en Password (contraseña).
  5. Escribe tu correo electrónico completo como User Name (nombre de usuario) y luego tu contraseña.
  6. Haz clic en Save (guardar).

Si todavía no envía, cambia el puerto a 587 y deja marcada la casilla Use TLS/SSL. El servidor acepta los dos puertos y algunas redes funcionan mejor con uno que con el otro.

Mientras estás en la pantalla Accounts, revisa que el campo Full Name (nombre completo) muestre el nombre de tu negocio. Apple Mail muchas veces lo llena con el nombre de tu Mac, y el correo de tu negocio puede salir con ese nombre.

Outlook

Estos pasos son para la app clásica de Outlook para computadora, la que tiene un menú File (archivo) en la esquina superior izquierda. Un Outlook sin menú File es el nuevo, y estos pasos no le sirven. Escríbenos a contactus@awningandpixel.com si el tuyo es el Outlook nuevo.

  1. Elige Add Account (agregar cuenta) en el menú File y escribe tu correo electrónico. En Advanced options (opciones avanzadas) elige “Let me set up my account manually” (configurar mi cuenta manualmente) y luego Connect (conectar).
  2. Elige IMAP.
  3. El correo entrante y el saliente usan chocobo.mxrouting.net con SSL/TLS. El puerto entrante es 993 y el saliente es 465.
  4. Escribe tu contraseña y elige Connect.
  5. Elige Account Settings (configuración de la cuenta) en el menú File y selecciona tu cuenta. Si el campo “Your name” (tu nombre) muestra otra cosa, cámbialo por el nombre de tu negocio.

Lee tu correo en un navegador

El webmail es tu buzón en una página web. Funciona en cualquier navegador y no hay que instalar nada. Ingresa con tu correo electrónico completo y la contraseña que elegiste en tu página de configuración de cuenta. Te sirve para revisar tu correo desde una computadora que no es tuya.

Abrir el webmail

Cambiar tu contraseña

La contraseña de tu correo se pone en la misma página de configuración de cuenta donde guardaste tu método de pago. Busca la sección llamada “Your business email” (el correo de tu negocio). En la pantalla que ves justo después de pagar, esa misma sección se llama “Secure your new inbox” (protege tu nuevo buzón).

Si te enviamos por correo un enlace para poner tu contraseña, la pones en la página que abre ese enlace. Ese enlace sirve una sola vez y vence a los siete días.

Para cambiar tu contraseña, abre otra vez el enlace de tu página de configuración de cuenta y pon una nueva. Ese enlace sirve por catorce días. Después de ese plazo, o si pusiste tu contraseña desde un enlace que te enviamos por correo, escríbenos y te enviamos un enlace nuevo.

Cuando la cambies, tienes que actualizar la contraseña en cada app donde lees este correo. Cada una sigue intentando con la contraseña anterior hasta que la actualices, y tu correo deja de llegar.

No uses esta contraseña para nada más. Cámbiala de inmediato si crees que alguien más la vio. También puedes pedirnos que la cambiemos.

Si algo no funciona

Puedes recibir correo pero no enviarlo

En Apple Mail en una Mac la causa es la opción “Automatically manage connection settings”. El error nombra el puerto y menciona “the default ports”. La guía de Apple Mail de arriba tiene los pasos para desactivarla. En cualquier otra app, al servidor saliente le faltan tu nombre de usuario y tu contraseña. Abre la configuración del correo saliente o SMTP y escribe ahí también tu correo electrónico completo y tu contraseña.

“Cannot verify server identity” o un aviso de certificado

El nombre del servidor tiene que ser exactamente chocobo.mxrouting.net, sin nada adelante. Revisa si hay un error de escritura y quita “mail.” si está ahí.

No llega nada

Envíate un mensaje de prueba desde otro correo. Si la prueba llega, tu buzón funciona y el problema está del lado de quien te estaba escribiendo. Avísanos si no llega.

El correo dejó de llegar después de cambiar tu contraseña

Cada lugar donde ya configuraste esta cuenta todavía tiene la contraseña anterior. El servidor de correo rechaza la contraseña anterior y tu correo deja de llegar ahí. Abre la configuración de correo en cada lugar donde agregaste la cuenta y escribe la contraseña nueva.

El nombre que escribiste en el webmail no aparece en tu correo

El webmail no guarda el nombre hasta que presionas Save en Roundcube o Update en SnappyMail. El campo Display Name se ve lleno aunque el nombre nunca se haya guardado. Abre otra vez Settings y luego Identities, y presiona Save o Update.

Roundcube sigue enviando con el nombre anterior

Roundcube envía cada mensaje nuevo desde su identidad predeterminada y la muestra en negrita. Un nombre que pones en otra identidad no aparece en un mensaje nuevo. Abre Settings y luego Identities, y escribe el nombre de tu negocio en la que está en negrita. Luego presiona Save.

Escríbenos sobre cualquier otra cosa a contactus@awningandpixel.com.