Guardar un método de pago
Te enviamos por correo un enlace a una página donde guardas una tarjeta o una cuenta bancaria para tu suscripción. Stripe maneja los datos de tu tarjeta, y esos datos nunca pasan por nuestros servidores.
Esa página está en inglés. Aquí nombramos sus botones y mensajes en inglés, con la traducción entre paréntesis.
Qué hacer en la página
- Revisa que tengamos bien tus datos. Si algo está mal, avísanos y no guardes todavía.
- Agrega una tarjeta o una cuenta bancaria. La página muestra tu plan y su precio. Si hay un pago pendiente al guardar, aparece como Due today (a pagar hoy).
- Lee What you are authorizing (lo que estás autorizando) y activa I authorize this (lo autorizo). Luego presiona Save my payment method (guardar mi método de pago).
Cada vez que se cobra tu método de pago, Stripe te envía un recibo por correo.
Cambiar tu método de pago
Puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento. Tu acuerdo dice cómo y cuándo puedes cancelar. Escríbenos a contactus@awningandpixel.com.
Si algo no funciona
“This link has expired”este enlace venció
Nuestros enlaces dejan de servir a los catorce días. Escríbenos a contactus@awningandpixel.com y te enviamos uno nuevo.
“This link is not valid”este enlace no es válido
El enlace que abriste está incompleto o fue modificado. Ábrelo otra vez desde el correo o el mensaje de texto en el que te llegó. También puedes escribirnos a contactus@awningandpixel.com y te enviamos un enlace nuevo.
“We could not find this subscription”no encontramos esta suscripción
El enlace está bien, pero no encontramos la suscripción que le corresponde. Escríbenos a contactus@awningandpixel.com y lo resolvemos.
“Your bank account is being verified”estamos verificando tu cuenta bancaria
Tu banco necesita uno o dos días para recibir un pequeño depósito de verificación. Stripe te va a enviar por correo un enlace para confirmarlo.
“We cannot reach our payment provider”no podemos comunicarnos con nuestro procesador de pagos
El problema es de nuestro lado y no se cobró nada. Vuelve a cargar la página en unos minutos para intentarlo de nuevo o escríbenos a contactus@awningandpixel.com.
“We could not load the payment form”no pudimos cargar el formulario de pago
Si tienes activado un bloqueador de anuncios o una extensión de privacidad, desactívalo para la página de pago y vuelve a cargarla.
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